小熊电器还能伤人?旗下养生壶被投诉:无故破损导致手指被缝五针 豆浆机等
来源:    发布时间: 2021-03-18 23:09   7 次浏览   大小:  16px  14px  12px


小熊电器(002959)还能伤人?曾因精致可爱外形而吸引一拨年轻人的小熊电器,却被投诉养生壶“伤人”,即“小熊电器养生壶无故破损导致手指缝针”,并且,该消费者最终花费了一千多元的医疗费,远远超过小熊电器养生壶的零售价。

小熊电器(002959)还能伤人?曾因精致可爱外形而吸引一拨年轻人的小熊电器,却被投诉养生壶“伤人”,即“小熊电器养生壶无故破损导致手指缝针”,并且,该消费者最终花费了一千多元的医疗费,远远超过小熊电器养生壶的零售价。

  

(来源:黑猫投诉官网) 

  养生壶被消费者投诉:无故破损致手指缝针 

  近日,有消费者在一投诉平台上发布投诉,直指“小熊电器养生壶无故破损导致手指缝针”。 

  “3月11日使用小熊养生壶,在摘壶盖的时候左手扶壶,血流不止,发现壶嘴不知何时早已破碎,导致食指和中指划伤,半小时后,血流依旧不止,后去医院急诊,被告知食指血管划破需要紧急做手术缝针。食指缝了五针,花费一千多元”,该消费者在投诉内容中提及。

  

(来源:黑猫投诉官网) 

  针对该投诉,小熊电器于同日回复表示“您好,我们已收到您的反馈,很抱歉为您带来了不良的产品体验,请将您的购买店铺、订单信息、电话号码,后台私信给熊,熊尽快帮你反馈上去。同时也可以拨打我们的客服热线:4006622***,请求人工服务。”

  

(来源:黑猫投诉官网) 

  截至3月18日,该投诉进度仍显示为“已回复”。 

  需要注意的是,该消费者投诉资料显示,其受伤手指的医疗费为一千多元,远远超出小熊电器在网上的零售价。

  

(来源:互联网) 

  除了养生壶 其他产品亦被投诉质量问题 

  其实,此前,小熊电器已多次因产品质量问题而遭到消费者的投诉。 

  据黑猫投诉官网显示,有关小熊电器的投诉内容有九十多条,其中不乏关于质量问题方面的投诉。 

  其中,一名消费者于3月9日上午发出的投诉信息显示,“3.8日在小熊jd自营购买一款空气炸锅折扣到手价173 3.9日上午11点开箱发现 这款产品多处使用痕迹及划痕 打开抽屉有碎裂的碎片 联系客服质疑这款产品为官换机 不是新机 客服说是测试所致 让我拍机器底部二维码和快递箱 根据产品划痕和痕迹 明显是使用过的 客服不予处理 让我申请退换货 根据消法 销售二手产品冒充新品属于欺诈消费者 应按商品价格的3倍赔偿。”

  

(来源:黑猫投诉官网) 

  另外,一名消费者于今年2月份发起的投诉显示“2020年11月1日购买小熊料理棒,2021年2月份使用出现问题,电机不工作,要求商家立马进行退换,告知只能两天以后登记换货,而且必须收到退货后进行核实,核实完毕才能发新机,前后估计最快也要十天时间,期间根本没有替换机可以使用。要求退款商家也不同意,对于处于问题的态度十分恼火。淘宝小蜜直接让我自己找售后,根本没有帮忙处理”

  

(来源:黑猫投诉官网) 

  再有一名消费者今年1月份发出的投诉显示“本人11月份在京东小熊旗舰店购买蒸蛋器,原本担心其他杂牌质量不好,特意买了小熊的送朋友,结果还不如以前买的杂牌的,用了五六年都没问题,小熊的才用了两次,第三次就出现电源接触不良问题,无法使用。于1月13号申请售后由京东快递退回,至今仍然无回应,问京东客服也没个说法,只让打售后电话。”

  

(来源:黑猫投诉官网) 

  除此之外,小熊电器的隔水电炖锅、豆浆机等都被投诉过质量问题。 

  

(来源:黑猫投诉官网) 

  除了消费者投诉产品质量问题外,近期,小熊电器还被浙江市场监督管理局抽检出不合格产品。 

  浙江市场监督管理局发布的《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况的通报》显示,小熊电器股份有限公司生产的一批次料理机(规格型号:LLJ-P03A1;生产日期/批号:20200303)被检出不合格,不合格项目为“结构不合格”。

  

(来源:浙江市场监督管理局) 

  小熊电器质量问题引发投资者关注 

  针对小熊电器的频被投诉质量问题,不少投资者纷纷在互动易向小熊电器提出质疑。

  

(来源:互动易平台) 

  有投资者在今年2月9日向小熊电器提问,“公司产品在网上质量问题较多。请问是自产出问题还是代工出问题,还是那个环节的问题。还有公司如何有提高质量的措施,在着(再者)我看了网上客服回复的问题都是答非所问。” 

  对于该问题,小熊电器于2月21日回复表示,公司把质量视为企业生存和发展的基础,对产品质量的形成过程实施全过程追溯,对不合格品由质量控制部门按规定进行处理,并采取预防纠正措施,避免不合格产品的重复发生,保证产品的高质量。同时,公司后续也会更加重视产品质量工作。 

  更有投资者直接留言建议,“希望公司高度重视产品品质和产品体验,努力提高品牌口碑,减少消费者抱怨,做真正的深受消费者信赖的国民小家电!不忘初心,方得始终!”

  

 
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